Si estás por sacar o renovar tu Firma Electrónica Avanzada (FEA), hay un paso nuevo en el camino: a partir del miércoles 9 de septiembre, la validación de identidad ya no se hace respondiendo un desafío de preguntas, sino confirmando que eres tú a través de una transferencia bancaria desde una cuenta a tu nombre, después de iniciar sesión con ClaveÚnica.
Suena más complejo de lo que es. Acá te explicamos por qué cambia, cómo funciona en la práctica y qué hacer si ya estás en medio del proceso.
¿Por qué cambia la forma de validar mi identidad?
El desafío de preguntas (esas preguntas de selección múltiple sobre datos personales) deja de ser el mecanismo complementario a ClaveÚnica para verificar identidad. La razón no es una decisión aislada de Firma.cl: responde a los lineamientos de la Entidad Acreditadora, el organismo que supervisa a todos los Prestadores de Servicios de Certificación (PSC) acreditados en Chile para emitir FEA. Es decir, es un estándar que vas a encontrar en cualquier proveedor acreditado, no una particularidad nuestra.
El objetivo es reforzar tres cosas a la vez:
- Mayor seguridad, porque una transferencia bancaria es mucho más difícil de falsificar que una respuesta de memoria.
- Validación de que la cuenta es tuya, ya que el banco confirma que el RUT titular de la cuenta coincide con el RUT que inició sesión.
- Protección de tu certificado, porque reduce el riesgo de que alguien más emita una FEA a tu nombre.
¿Cómo funciona la validación con transferencia bancaria?
El mecanismo es simple: haces una transferencia de un monto bajo desde tu cuenta bancaria personal, el sistema confirma que el titular de esa cuenta coincide con tu RUT, y el dinero te lo devuelven automáticamente en un plazo máximo de 48 horas.
Importante: la devolución no incluye las comisiones que tu banco pueda cobrarte por hacer la transferencia. Ese costo, si tu banco lo aplica, corre por tu cuenta.
Así se ve el proceso completo:
Paso a paso
- Ingresa con tu ClaveÚnica. Es el punto de entrada para iniciar la validación.
- Selecciona tu banco. El sistema te muestra las entidades disponibles para transferir.
- Ingresa a tu cuenta bancaria con tus credenciales habituales (las mismas que usas siempre para operar con tu banco).
- Autoriza la transferencia usando el método de seguridad que tu banco te pida (clave, tarjeta de coordenadas, token, etc. El que ya usas normalmente).
- Listo. Una vez confirmada la transferencia, el sistema verifica que la cuenta esté asociada a tu RUT y puedes continuar con la emisión de tu Firma Electrónica Avanzada.
Preguntas frecuentes
¿Tiene que ser una cuenta bancaria específica?
No, pero sí tiene que estar a tu nombre. El sistema valida que el RUT titular de la cuenta bancaria coincida con el RUT con el que iniciaste sesión con ClaveÚnica.
¿Voy a perder el dinero que transfiero?
No. Es un monto bajo y se devuelve automáticamente dentro de un plazo máximo de 48 horas. Lo único que no se cubre son las comisiones que tu propio banco pueda cobrar por la operación.
¿Este cambio reemplaza completamente el desafío de preguntas?
Sí, la transferencia bancaria pasa a ser el mecanismo complementario a ClaveÚnica para la verificación de identidad.
¿Por qué me piden esto si ya usé Firma.cl antes?
Porque el estándar de verificación cambió para toda la industria de certificación, no solo para procesos nuevos. Aplica a la emisión de FEA en general, independiente de si ya fuiste cliente.
¿Dónde puedo resolver dudas puntuales?
Escríbenos a servicioalcliente@firma.cl, a través de nuestro formulario de contacto o al 600 360 0065.
¿Necesitas tu Firma Electrónica Avanzada? Conoce cómo obtenerla en Firma.cl.
